O que é Workforce Management e como ele ajuda na gestão da
Por um escritor misterioso
Descrição
Inicialmente, implantar processos de WFM (Workforce Management) pode parecer um item exigente do segmento, porém seus benefícios são inúmeros.
Gerenciar um contact center é, principalmente, gerenciar pessoas e a tecnologia que as apoia em todos os acordos junto aos clientes. As pessoas são a base do sucesso de qualquer empresa, desta fo
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